Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN RAAMSTYLING B.V.

Versie: mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Raamstyling B.V. aan haar wederpartij, zowel consumenten als zakelijke afnemers. Door het aanvaarden van een offerte, het verstrekken van een opdracht, het doen van een (aan)betaling of het aanvaarden van een levering of dienst van Raamstyling B.V., aanvaardt de wederpartij de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

HOOFDSTUK A — ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Raamstyling: Raamstyling B.V., gevestigd aan de Leenderweg 254, 5644 AD Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60810017, BTW-nummer NL854069070B01.
Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Raamstyling een overeenkomst sluit of wil sluiten, dan wel voor wie Raamstyling een aanbieding doet of een prestatie verricht.
Consument: de wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke wederpartij: de wederpartij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Raamstyling en de wederpartij, ongeacht of deze ziet op koop, levering, advies, inmeten, montage of aanneming van werk.
Schriftelijk: per brief alsmede per elektronisch communicatiemiddel, waaronder e-mail.
Maatwerk: producten of werkzaamheden die volgens specificaties of wensen van de wederpartij worden vervaardigd of uitgevoerd, niet zijnde standaardvoorraad.
Levering: het feitelijk aanbieden van de gekochte zaken aan de wederpartij.
Oplevering: het gebruiksklaar ter beschikking stellen van de overeengekomen zaken of werkzaamheden.

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en daarmee samenhangende handelingen van Raamstyling, ongeacht of Raamstyling daarbij optreedt als verkoper, dienstverlener, adviseur of aannemer.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door een vertegenwoordigingsbevoegde van Raamstyling zijn aanvaard, en dan uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
Algemene inkoop- of contractsvoorwaarden van de wederpartij worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Raamstyling deze schriftelijk uitdrukkelijk aanvaardt.
Bij strijd tussen deze voorwaarden, de offerte of opdrachtbevestiging en aanvullende productbijlagen, geldt de volgende rangorde: (a) de schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging, (b) de productbijlagen (Bijlage 1 – productgaranties), (c) deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Raamstyling kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten en, voor zover rechtens toegestaan, voor bestaande overeenkomsten na kennisgeving.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Raamstyling zijn vrijblijvend en herroepbaar, tenzij uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Bij gebreke van een uitdrukkelijke termijn zijn offertes 14 dagen geldig vanaf de offertedatum.
Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door de wederpartij verstrekte gegevens. De wederpartij staat in voor de juistheid en volledigheid van die gegevens.
Documentatie, prijslijsten, monsters, kleurstalen en modellen zijn indicatief. Geringe afwijkingen tussen monster en eindproduct zijn inherent aan het product en geen grond voor reclame, vermindering of ontbinding.
Eerder gedane aanbiedingen, eerdere uitingen in (social) media, drukwerk of advertenties geven geen rechten en kunnen door Raamstyling zonder kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Raamstyling niet tot levering van een deel van de aanbieding tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het eerstvolgende moment waarop één van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt: a. schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte door de wederpartij; b. schriftelijke opdrachtbevestiging door Raamstyling; c. (gedeeltelijke) (aan)betaling door de wederpartij; d. feitelijke aanvang van werkzaamheden door Raamstyling, waaronder begrepen het inmeten, bestellen of in productie nemen.
Aanvullingen, wijzigingen of mondelinge afspraken binden Raamstyling slechts voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd. Mondelinge of telefonische wijzigingen geschieden voor risico van de wederpartij.
Afspraken met of mededelingen van werknemers van Raamstyling die niet vertegenwoordigingsbevoegd zijn, binden Raamstyling pas na schriftelijke bevestiging door een vertegenwoordigingsbevoegde.
Raamstyling sluit overeenkomsten onder de opschortende voorwaarde van voldoende kredietwaardigheid van de wederpartij. Raamstyling is gerechtigd zekerheid voor betaling te verlangen en, zolang die zekerheid niet is gesteld, haar verplichtingen op te schorten.
Raamstyling is bevoegd derden in te schakelen voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5. Inmeten en advies

Raamstyling biedt een inmeet- en adviesservice. Een afspraak voor inmeten kan tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren of bij afwezigheid van een bevoegd persoon op het afgesproken tijdstip, kan Raamstyling € 70,- aan voorrij- en reserveringskosten in rekening brengen.
Indien op basis van de inmeting een offerte is uitgebracht doch geen opdracht volgt, brengt Raamstyling € 100,- aan inmeetkosten in rekening, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer de wederpartij ervoor kiest zelf op te meten, is Raamstyling niet aansprakelijk voor maatfouten en gevolgen daarvan, zoals niet-passend maatwerk. Reclames op grond van zelf opgemeten maten leiden niet tot kosteloze vervanging of teruggave.
Kleur-, stof-, stijl- en interieuradvies van Raamstyling is naar zijn aard subjectief. Een achteraf gewijzigde smaak of inzicht van de wederpartij vormt geen grond voor reclame, vervanging of ontbinding.
Eventuele gratis inspiratie-, opmeet- of stijlsessies gelden uitsluitend indien Raamstyling deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aangeboden.

Artikel 6. Prijzen, meer- en minderwerk

Prijzen luiden in euro en zijn inclusief of exclusief btw zoals in de offerte aangegeven. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief plaatsing, montage, parkeerkosten, etagetoeslagen, afvoer van oude raamdecoratie of vloeren, asbest- en gevaarlijke stoffen, en aanleg van elektrische of netwerkvoorzieningen.
Raamstyling is gerechtigd prijzen aan te passen bij verhoging van prijsbepalende factoren, zoals valutakoersen, energie- en grondstofprijzen, lonen, transportkosten, belastingen, heffingen of overheidsmaatregelen. Bij verhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling of bepaling.
Wijzigingen die op verzoek van of namens de wederpartij worden doorgevoerd en die meerkosten veroorzaken, worden als meerwerk in rekening gebracht. Meer- en minderwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden of voorzieningen noodzakelijk zijn om de opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren, mag Raamstyling deze als meerwerk doorberekenen, na voorafgaande melding aan de wederpartij.
Oppervlakten voor vloeren en raambekleding worden berekend op de grootste lengte- en breedtematen, inclusief snijverlies. Verschillen worden als meer- of minderwerk verrekend.

Artikel 7. Betaling

Tenzij anders overeengekomen geldt de volgende betalingsregeling: a. consumenten: 50% bij opdracht (aanbetaling), 50% bij oplevering of voorafgaand aan montage; b. zakelijke wederpartij: betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, of in overleg in termijnen.
Voor projecten of retailtransacties kunnen schriftelijk afwijkende termijnen worden overeengekomen, bijvoorbeeld 20% aanbetaling – 60% bij levering – 20% bij voltooiing. Een dergelijke afwijking geldt uitsluitend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Betaling geschiedt zonder korting, opschorting of verrekening, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wederpartij van rechtswege in verzuim. De consument is dan de wettelijke rente verschuldigd. De zakelijke wederpartij is de wettelijke handelsrente vermeerderd met 2% verschuldigd, vanaf de vervaldatum.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de wederpartij. Voor consumenten worden deze berekend conform de Wet Incassokosten (WIK). Voor zakelijke wederpartijen worden de buitengerechtelijke kosten vastgesteld op tenminste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250,-.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Raamstyling kan vooruitbetaling of zekerheid verlangen alvorens (verder) uitvoering te geven aan de overeenkomst.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Raamstyling geleverde zaken blijven haar eigendom totdat de wederpartij alle uit de overeenkomst voortvloeiende vorderingen volledig heeft voldaan, daaronder begrepen rente, kosten en eventuele meerwerken.
Zolang het eigendom van de zaken niet op de wederpartij is overgegaan, mag deze de zaken niet doorverkopen, verpanden, in (mede-)eigendom overdragen of anderszins bezwaren, behoudens in het kader van haar normale bedrijfsuitoefening.
Raamstyling is onherroepelijk gemachtigd, indien de wederpartij in verzuim is, de geleverde zaken zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te halen. De wederpartij verleent daartoe op voorhand toestemming tot toegang tot de locatie waar de zaken zich bevinden.

Artikel 9. Levering, leveringstermijn en risico

Opgegeven leveringstermijnen zijn bij benadering en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft de wederpartij geen recht op ontbinding of schadevergoeding, behoudens dwingend consumentenrecht.
Levering geschiedt op het door Raamstyling aangegeven adres, tot aan de eerste drempel. Het naar binnen brengen van de zaken is verantwoordelijkheid van de wederpartij, behoudens voor zover montage door Raamstyling is overeengekomen.
Het risico van de zaken gaat over op de wederpartij op het moment van levering. Wanneer de wederpartij de zaken niet of niet tijdig afneemt, gaat het risico over op het moment waarop Raamstyling de zaken ter aflevering aanbiedt. Eventuele opslagkosten zijn voor rekening van de wederpartij en de totale factuur is dan onmiddellijk opeisbaar.
Raamstyling mag deelleveringen verrichten en deze afzonderlijk factureren.
Vertraging door derden, transportproblemen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, weersomstandigheden of andere niet aan Raamstyling toerekenbare oorzaken, geven de wederpartij geen recht op annulering of korting.

Artikel 10. Voorbereiding van de werkruimte

De wederpartij zorgt ervoor dat de ruimte waarin gewerkt wordt: a. tijdig vrij, leeg, bezemschoon en stofvrij ter beschikking staat; b. goed bereikbaar en veilig is voor de monteurs en hun materiaal; c. verwarmd is met een binnentemperatuur van minimaal 16 °C voor montage van raamdecoratie en minimaal 18 °C voor het leggen van vloeren; d. is voorzien van stroom, water en voldoende verlichting.
De wederpartij is verantwoordelijk voor de aanwezigheid en aanduiding van leidingen, kabels, vloerverwarming en andere onzichtbare voorzieningen. Schade ten gevolge van het ontbreken van die informatie komt voor rekening van de wederpartij.
Indien derden op de locatie werkzaamheden verrichten, zorgt de wederpartij voor een zodanige coördinatie dat Raamstyling onbelemmerd kan werken. Vertraging door derden komt niet voor rekening van Raamstyling.
Voor montage moet de ruimte binnen een straal van twee meter rondom het werkgebied vrij zijn van meubels, planten en overige obstakels. Indien hier niet aan wordt voldaan, kan extra werktijd, vertraging of het verschuiven van meubels als meerwerk worden doorberekend.
Plaatsen van plinten — Om de plinten netjes en vlot te kunnen monteren, vraagt Raamstyling de wederpartij de ruimte leeg te maken. Indien dit niet mogelijk is, dient de wederpartij er in ieder geval voor te zorgen dat de muren waar gewerkt moet worden volledig vrij zijn. Indien er toch meubels of andere zaken in de ruimte blijven staan, aanvaardt Raamstyling geen aansprakelijkheid voor schade aan die zaken tijdens de montage.
De wederpartij verstrekt kosteloos toegang tot toilet en aansluiting voor stroom en water. Eventuele parkeer- en verdiepingskosten (bij ontbreken van een lift) kunnen worden doorbelast.

Artikel 11. Montage en plug-and-play

Montage geschiedt uitsluitend op een deugdelijke en geschikte ondergrond. Raamstyling beoordeelt vóór montage of de ondergrond geschikt is. Indien de monteur de ondergrond ondeugdelijk acht, kan de montage worden uitgesteld of, na overleg met de wederpartij en op diens risico, alsnog worden uitgevoerd.
Boren in aluminium of kunststof kozijnen, glaslatten, tegels, dubbel glas, gestucte plafonds of kwetsbare afwerklagen geschiedt uitsluitend voor risico van de wederpartij. Glasbreuk, scheuren in stuc- of pleisterwerk, het loslaten van kit, lak of verf en vergelijkbare schade zijn uitgesloten van aansprakelijkheid, tenzij sprake is van aantoonbare grove schuld van Raamstyling.
Bij oplevering wordt een pakbon of opleverformulier door wederpartij en monteur ondertekend. Zichtbare schade of gebreken die op dat moment niet zijn gemeld, vallen na ondertekening buiten aansprakelijkheid van Raamstyling.
Bestaande schade, gebreken of constructiefouten van de locatie die tijdens de montage aan het licht komen, vallen buiten verantwoordelijkheid van Raamstyling.
Producten worden plug-and-play geleverd. Raamstyling is niet verantwoordelijk voor de aanleg van elektrische voedingen, netwerkvoorzieningen of bekabeling, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Een afgesproken montagedatum kan tot 24 uur vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering of bij afwezigheid op het afgesproken tijdstip kan Raamstyling € 70,- aan voorrij- en reserveringskosten in rekening brengen.

Artikel 12. Annulering door de wederpartij

Annulering door de wederpartij geschiedt schriftelijk. Voor maatwerk geldt dat annulering vanaf het moment van bestelling of productie niet meer kosteloos mogelijk is, omdat de zaken niet aan derden te verkopen zijn.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor maatwerk het volgende annuleringsschema: a. binnen 48 uur na opdracht: 10% van de orderwaarde met een minimum van € 50,-; b. tot 14 dagen vóór de geplande start- of leverdatum: 30% van de orderwaarde; c. tussen 14 en 7 dagen vóór de geplande start- of leverdatum: 50% van de orderwaarde; d. binnen 7 dagen vóór de geplande start- of leverdatum, of na inplanning van montage: 100% van de orderwaarde.
Voor standaardvoorraad (niet-maatwerk) die ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is, geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst en controle teruggestort.
Reeds gemaakte kosten en daadwerkelijke schade, indien hoger dan de bovenstaande percentages, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht, mits door Raamstyling aangetoond.

Artikel 13. Herroepingsrecht consumentenkoop op afstand

Bij een consumentenkoop op afstand (online of telefonisch) heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de zaak te ontbinden, voor zover het standaardvoorraad betreft.
Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor: a. zaken die op specificatie van de consument zijn vervaardigd (maatwerk); b. zaken die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. verzegelde zaken die om hygiënische redenen na opening niet retour kunnen.
De consument is verplicht het herroepingsrecht uit te oefenen via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring binnen de bedenktermijn. De zaken worden binnen 14 dagen na de herroeping geretourneerd in originele staat en verpakking. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de consument.
Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde zaken terugbetaald.

Artikel 14. Annulering of opschorting door Raamstyling

Raamstyling is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst indien: a. de wederpartij in verzuim is met enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting; b. surseance van betaling wordt aangevraagd, faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken, de wederpartij wordt toegelaten tot de WSNP, of zijn onderneming wordt geliquideerd; c. op vermogensbestanddelen van de wederpartij beslag wordt gelegd; d. de wederpartij komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld.
Bij ontbinding op deze gronden is elke vordering van Raamstyling op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 15. Inspectie, klachten en reclames

De wederpartij controleert het geleverde en de verpakking onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na aflevering. Tekorten en zichtbare beschadigingen worden binnen 24 uur schriftelijk gemeld, onder overlegging van beeldmateriaal.
Niet direct zichtbare gebreken worden binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld. Voor consumenten geldt een meldingstermijn van uiterlijk twee maanden na ontdekking.
Klachten over uitgevoerde montage of plaatsing dienen bij voorkeur binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld, onverminderd de wettelijke meldingstermijn voor consumenten.
Bij een klacht verstrekt de wederpartij voldoende bewijs (foto, video, omschrijving) en stelt Raamstyling in de gelegenheid de klacht ter plekke te onderzoeken.
Reclames schorten de betalingsverplichting niet op.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Raamstyling en met opgave van een retournummer.
Vorderingen en verweren vervallen één jaar nadat de wederpartij heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken dat sprake is van een tekortkoming, behoudens dwingend consumentenrecht.

Artikel 16. Garantie

Voor de wettelijke (conformiteits)garantie verwijst Raamstyling naar het Burgerlijk Wetboek. Op de geleverde producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie van twee jaar na levering, tenzij in de offerte of in Bijlage 1 anders is overeengekomen. Voor vloerproducten kan de productgarantie volgens fabrikant tot 25 jaar gelden; voor montage geldt 1 jaar arbeidsgarantie.
Op montagewerkzaamheden geldt een garantie van één jaar, uitsluitend voor aantoonbare montagefouten van Raamstyling. Voor specifieke productcategorieën (zoals shutters, jaloezieën, hordeuren) kan een afwijkende montagegarantie van toepassing zijn, zoals opgenomen in Bijlage 1.
De garantie omvat naar keuze van Raamstyling kosteloos herstel, vervanging van het gebrekkige onderdeel of terugbetaling van een evenredig deel van de koopsom. Indien herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig kostbaar is, kan een redelijke vergoeding worden aangeboden.
Garantie vervalt bij: a. onoordeelkundig gebruik, onjuist onderhoud of niet-naleving van gebruiks- en onderhoudsinstructies; b. montage, demontage of aanpassing door de wederpartij of door derden zonder schriftelijke toestemming; c. normale slijtage, kleurverandering door zonlicht of veroudering, vervuiling, water- en vochtschade door condens, lekkage of overstroming; d. invloeden van buitenaf, zoals extreme luchtvochtigheid, optrekkend vocht, schimmel, brand, beschadiging door huisdieren, kinderen of bezoekers; e. wassen of reinigen in strijd met de instructies van fabrikant of Raamstyling; f. niet-naleving van het opstookprotocol bij vloeren met vloerverwarming.
Productspecifieke garanties, toleranties en uitsluitingen zijn opgenomen in Bijlage 1.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Raamstyling is beperkt tot directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid van Raamstyling is per gebeurtenis beperkt tot het lagere van: a. het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; of b. het factuurbedrag van de betreffende order, voor maatwerk en montage; of c. voor vloeren: 3% van de orderwaarde voor kleine tekortkomingen.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand, opslag- of verhuiskosten en verschuiving van planning is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Raamstyling of haar leidinggevende werknemers.
Raamstyling is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door: a. door de wederpartij verstrekte onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens; b. door de wederpartij of door derden uitgevoerde werkzaamheden, montage of demontage; c. bestaande gebreken of constructiefouten van de locatie of ondergrond; d. niet-opvolgen van veiligheids- of gebruiksinstructies door de wederpartij.
De wederpartij vrijwaart Raamstyling voor aanspraken van derden ter zake van schade die verband houdt met of voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst, behoudens voor zover deze het gevolg is van een aan Raamstyling toe te rekenen tekortkoming.
Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Raamstyling of haar leidinggevende werknemers, of indien dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 18. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid, voorzien of onvoorzien, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Raamstyling kan worden gevergd. Daaronder vallen in elk geval: oorlog, oorlogsdreiging, oproer, pandemie, werkstaking, ziekte van personeel, brand, overstroming, storm, extreme weersomstandigheden, transportstoringen, verkeerscalamiteiten, energie- of grondstoffentekorten, vertraging of niet-levering door toeleveranciers, cyberaanvallen, ICT-storingen en overheidsmaatregelen.
Bij overmacht is Raamstyling gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en geleverde zaken worden alsdan naar evenredigheid afgerekend.

Artikel 19. Veiligheid en kindveiligheid

Producten van Raamstyling voldoen aan de geldende Nederlandse en Europese veiligheidsnormen, waaronder de normen voor kindveiligheid bij raamdecoratie (NEN-EN 13120).
Standaard worden waar verplicht kindveiligheidsvoorzieningen meegeleverd. Indien de wederpartij ervoor kiest deze niet te laten installeren of deze (laat) verwijderen, geschiedt dat geheel voor risico van de wederpartij. Raamstyling is niet aansprakelijk voor schade of letsel die daarvan het gevolg is.
Standaard worden jaloezieën niet voorzien van een kindveiligheidssysteem, tenzij dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen.
De wederpartij draagt zorg voor een veilige gebruiksomgeving, periodieke controle op slijtage of beschadiging, en houdt zich aan de meegeleverde veiligheids- en onderhoudsinstructies. Bij signalering van onveilige situaties neemt de wederpartij direct contact op met Raamstyling.

Artikel 20. Kleuren, materialen, toleranties en handwerk

Raamstyling streeft naar maximale kleurnauwkeurigheid met getoonde stalen. Geringe afwijkingen door productie, weefsel, batch, licht of materiaal kunnen voorkomen en vormen geen grond voor reclame, ontbinding of vermindering.
Voor maatwerk gelden redelijke productietoleranties conform branchegebruik. Voor de meeste raamdecoratie geldt een tolerantie van 0 tot 2 cm. Productspecifieke toleranties zijn opgenomen in Bijlage 1.
Producten als gordijnen, vouwgordijnen, paneelgordijnen en lamellen zijn (deels) handgemaakt. Lichte afwijkingen in stiknaden, plooival, baanlengte en val zijn inherent aan handwerk en vormen geen gebrek.
Verduisterende producten ("dim-out" en "black-out") zijn nooit volledig lichtdicht. Lichtkieren langs zijkanten, boven- en onderzijde zijn inherent aan de constructie en geen gebrek.
Verkleuring door lichtinval, krimp of uitzakken door zwaartekracht of gebruik valt binnen branchenormen en is geen grond voor garantie.

Artikel 21. Elektronische raamdecoratie

Voor elektrisch bediende raamdecoratie geldt dat de montage door Raamstyling wordt verzorgd; de elektrische aansluiting op het lichtnet geschiedt door of in opdracht van de wederpartij door een erkend installateur.
Het installeren en configureren van bedieningsapplicaties op smartphones of tablets is de verantwoordelijkheid van de wederpartij.
Bij een aanvullend bezoek voor (her)programmering, koppeling aan domotica of app-instellingen geldt een voorrijtarief van € 69,95 vermeerderd met € 75,- per uur (inclusief btw), tenzij sprake is van garantie.

Artikel 22. Vloeren — aanvullende bepalingen

Voorbereiding. Ruimtes dienen leeg, bezemschoon, stofvrij, goed bereikbaar en verwarmd te zijn (minimaal 18 °C). De ondergrond mag maximaal 2,5% vocht bevatten voor harde vloeren. Bij vloerverwarming wordt het opstookprotocol strikt gevolgd.
Plinten. Buitenhoeken worden in verstek gezaagd, binnenhoeken koud geplaatst en bevestigd met high-tack kit. Afkitten geschiedt uitsluitend op verzoek en kan extra kosten met zich meebrengen.
Opstookprotocol. Bij pvc-, laminaat- en vergelijkbare vloeren dient het opstookprotocol te worden nageleefd. Niet-naleving kan leiden tot verval van garantie en tot doorberekening van extra kosten.
Onderhoud. De wederpartij voert onderhoud uit volgens de instructies van fabrikant of Raamstyling.
Garantie en aansprakelijkheid. Naast de wettelijke garantie geldt productgarantie volgens fabrikant (tot 25 jaar) en 1 jaar arbeidsgarantie op montage. Minimale kleur- en structuurverschillen tussen banen of planken zijn inherent en geen grond voor reclame.

Artikel 23. Privacy en beeldmateriaal

Raamstyling verwerkt persoonsgegevens van de wederpartij uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, garantieafhandeling en — voor zover van toepassing — directe marketing. Op deze verwerking is de privacyverklaring van Raamstyling van toepassing, te raadplegen op www.raamstyling.nl.
Raamstyling mag tijdens en na de werkzaamheden foto- of videomateriaal maken voor projectdossier, garantie en kwaliteitsdoeleinden.
Voor het gebruik van beeldmateriaal voor marketing of social media waarbij herkenbare personen of identificeerbare interieurs zichtbaar zijn, vraagt Raamstyling vooraf toestemming aan de wederpartij. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Artikel 24. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

Alle door Raamstyling vervaardigde ontwerpen, tekeningen, schetsen, monsters en modellen blijven (intellectueel) eigendom van Raamstyling. Zij mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gebruikt, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld.
Bij overtreding is de wederpartij een direct opeisbare boete verschuldigd van € 2.500,- per overtreding, onverminderd het recht van Raamstyling op volledige schadevergoeding.
Raamstyling behandelt door de wederpartij verstrekte vertrouwelijke gegevens als vertrouwelijk voor zover zij behoort te begrijpen dat het vertrouwelijke informatie betreft.

Artikel 25. Overdracht en cessie

De wederpartij is niet gerechtigd haar rechten of verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Raamstyling.
Raamstyling is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger of groepsmaatschappij. De wederpartij verleent hiervoor reeds nu zijn toestemming.

Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillenregeling

Op alle overeenkomsten tussen Raamstyling en de wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
Geschillen worden eerst in onderling overleg besproken. Komen partijen er niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Raamstyling, behoudens andersluidende dwingendrechtelijke (consumenten)bescherming.
Consumenten kunnen daarnaast geschillen voorleggen aan de Geschillencommissie Wonen (www.degeschillencommissie.nl), voor zover Raamstyling daarbij is aangesloten en het geschil onder de competentie van die commissie valt.

Artikel 27. Contactgegevens

Raamstyling B.V. Leenderweg 254 5644 AD Eindhoven Telefoon: +31 40 294 0319 E-mail: info@raamstyling.nl Website: www.raamstyling.nl KvK-nummer: 60810017 BTW-nummer: NL854069070B01

Openingstijden showroom (op afspraak): Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:30 Zaterdag: 10:30 – 15:00

BIJLAGE 1 — PRODUCTSPECIFIEKE GARANTIES, TOLERANTIES EN UITSLUITINGEN

Algemeen Producten zijn doorgaans maatwerk en/of handwerk. Kleine afwijkingen vallen binnen branchenormen en zijn geen gebrek. Verduisterende producten zijn nooit 100% lichtdicht. Toleranties zoals hieronder genoemd zijn doorgaans van toepassing, onverminderd door fabrikant aangegeven specificaties.

A. Gordijnen, vitrage en inbetweens

Maakgarantie 2 jaar, stofgarantie 2 jaar.
Geen garantie op: verkleuring door lichtinwerking, uitzakken of krimpen, kreukvorming, weeffouten of vlekken binnen branchenormen, schimmel, en op "niet goed plooien".
Redelijke maattolerantie: 1 tot 2 cm.
Handgemaakt karakter kan lichte afwijkingen in stiknaden en plooival geven; dit is geen gebrek.
Garantie vervalt bij wassen in strijd met instructies. Inschieten of extra stomen kan tegen toeslag worden uitgevoerd.

B. Rolgordijnen en duo-rolgordijnen

Productgarantie 2 jaar, stofgarantie 2 jaar.
Geen garantie op: rafelen, vlekken, schimmel, kreuken, verkleuren, niet recht oprollen, lichte verschillen tussen banen, bobbelvorming, klapperen bij tocht of wind, schade aan dagkanten, muren of plafonds door koord, ketting of product.
Lichtlekkage langs randen is inherent; toleranties 0 tot 2 mm of conform productspecificatie.

C. Plissé en duette

Productgarantie 2 jaar, stofgarantie 2 jaar.
Geen garantie op: uitzakken, bobbelen, niet volledig sluiten tegen dagkanten, zichtbare koordgaatjes bij verduisterende stoffen, thermische glasbreuk, lichte scheefstand of niet exact gelijk oplopen van banen, moeilijke bediening "in de dag", schade door koorden of kettingen, klapperen bij tocht of wind.
Heropspannen van koorden kan als onderhoud worden doorbelast.

D. Verticale lamellen

Productgarantie 2 jaar, stofgarantie 2 jaar.
Geen garantie op: recht hangen of gelijktijdig draaien, tordering door warmte (stof of pvc), rafelen, vlekken, schimmel, kreuken, verkleuren, bobbelen, beperkte lichtlekkage, schade door koord, ketting of lamellen, klapperen bij tocht of wind.
Toleranties 1 tot 2 cm.

E. Vouwgordijnen

Productgarantie 2 jaar, stofgarantie 2 jaar, maakgarantie 2 jaar.
Handgemaakt; lichte afwijking in stiknaden, niet volledig strakke val, lichte uitzakking en mogelijke kleine baanverschillen vallen binnen normen.
Dim-out is niet gelijk aan black-out. Lichtkieren langs randen zijn mogelijk.

F. Paneelgordijnen en mirage

Productgarantie 2 jaar, stofgarantie 2 jaar, maakgarantie 2 jaar.
Beperkte lichtlekkage, geringe maattoleranties en lichte afwijking in stiknaden zijn acceptabel.

G. Shutters

Productgarantie 2 jaar, montagegarantie 2 jaar.
Geen garantie op: spuit- of lakwerk (kleine puntjes, "sinaasappelhuid"), schimmel, verkleuring of verkalking, werken van hout binnen normen, scharnieren, doorhangen van lamellen, afhangen van de shutter, schade aan dagkanten, muren of plafonds.
Lichtkieren mogelijk; toleranties 0 tot 2 cm. Binnenklimaat en luchtvochtigheid zijn bepalend voor levensduur.

H. Jaloezieën hout, aluminium en pvc

Productgarantie 2 jaar, montagegarantie 2 jaar.
Geen garantie op: verkleuring van ladderkoord of -band, kromtrekken van hout binnen normen, lakafbrokkeling rond stansgaten, zichtbaarheid van tandverbindingen, verkleuring of slijten van optrekkoorden, in elkaar raken van optrekkoorden, lichte lakonregelmatigheden.
Bij smalle breedtes (33–45 cm) kan bediening worden gesplitst; bij elektrisch smalle varianten kan uitsluitend de tuimelfunctie beschikbaar zijn.
Latten van naast elkaar geplaatste jaloezieën lopen niet altijd exact door; tintverschil tussen lamelbreedtes kan voorkomen.
Toleranties 0 tot 2 cm. Niet geschikt voor deuren bij frequent gebruik; gebruik op deuren is op risico van de wederpartij.

I. Horren, inzethorren en hordeuren

Productgarantie 2 jaar; voor hordeuren tevens montagegarantie 2 jaar.
Inzethorren en hordeuren zijn nooit volledig afsluitend en kunnen bij wind klapperen of geluid maken (ratelen, kraken, piepen).
Geen garantie op: scheuren of gaatjes in gaas door extern geweld, uitwaaien, verkleuring, schade aan kozijn, knappende touwtjes door foutief gebruik. Voor hordeuren: geen aansprakelijkheid voor vallen of struikelen door drempel of onderrail, voor zover wettelijk toegestaan.
Montage op risico van de wederpartij kan gevolgen hebben voor het sluitgedrag van ramen of deuren.

J. Lamella en plaksystemen (Easyfix en Smartfix)

Productgarantie 2 jaar, plaatsingsgarantie 2 jaar.
Niet geschikt voor deuren tenzij anders overeengekomen; gebruik op deuren valt buiten garantie.
Niet volledig verduisterend of lichtdicht.
Hechting is afhankelijk van de ondergrond; structuurmuren, tochtige situaties of vochtige ondergrond kunnen loslaten veroorzaken. Gevolgschade door loslaten is uitgesloten.
Plakstrips en staalband kunnen zichtbaar zijn en vormen geen gebrek. Toleranties 0 tot 2 cm.

K. Rails en roedes

Bij ingestucte rails plaatst de wederpartij zelf de runners of lopers en hangt de gordijnen zelf op. Bij te diep ingestucte rails kan het soepel lopen worden belemmerd; dit valt buiten garantie.
Loskomen door verkeerd gebruik: een herstelbezoek kan worden doorberekend.

L. Vloeren (pvc, laminaat, parket, tapijt)

Wettelijke garantie van toepassing; productgarantie volgens fabrikant tot 25 jaar; arbeidsgarantie op montage: 1 jaar.
Geen garantie bij niet-naleving van het opstookprotocol, extreme luchtvochtigheid, optrekkend vocht, zonlicht of onvoldoende onderhoud.
Minimale kleur- en structuurverschillen tussen banen of planken zijn inherent en vormen geen gebrek.

Slotbepaling Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen tussen Raamstyling B.V. en haar wederpartij. Waar deze voorwaarden afwijken van een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging, prevaleert die schriftelijke afspraak. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@raamstyling.nl.