Afspraak maken
ALGEMENE VOORWAARDEN RAAMSTYLING B.V.
Artikel 1. Algemeen en rangorde
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Raamstyling B.V. en haar wederpartij, evenals op alle daarmee samenhangende handelingen.
Onder wederpartij wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Raamstyling B.V. een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Raamstyling B.V. zijn bevestigd.
Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard en dan uitsluitend voor de betreffende transactie.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor indien zij afwijken van deze voorwaarden.
Artikel 2. Aanbiedingen en informatie
Alle aanbiedingen van Raamstyling B.V. zijn geldig gedurende de daarin aangegeven termijn.
Een aanbieding is slechts bindend indien deze schriftelijk is bevestigd.
Door Raamstyling B.V. verstrekte documentatie, prijslijsten, monsters en modellen zijn indicatief en binden haar niet. Eerdere aanbiedingen of uitingen geven geen rechten.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de wederpartij of na schriftelijke opdrachtbevestiging door Raamstyling B.V.
Een overeenkomst kan tevens tot stand komen door aanbetaling door de wederpartij of door feitelijke aanvang van werkzaamheden, waaronder mede begrepen het inmeten, indien dit schriftelijk is vastgelegd of volgt uit de gang van zaken.
Aanvullingen of wijzigingen binden Raamstyling B.V. uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Raamstyling B.V. sluit overeenkomsten onder de opschortende voorwaarde van voldoende kredietwaardigheid van de wederpartij. Zij kan zekerheid verlangen voor nakoming.
Raamstyling B.V. is bevoegd derden in te schakelen voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De daarmee gemoeide kosten worden doorberekend conform prijsopgave.
Artikel 4. Kwaliteit, materialen en plug-and-play
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, levert Raamstyling B.V. handelskwaliteit.
Producten worden plug-and-play aangeleverd. Raamstyling B.V. is niet verantwoordelijk voor aanleg van de elektrische voeding of netwerkvoorzieningen.
Artikel 5. Wijziging van de opdracht
Door of namens de wederpartij doorgevoerde wijzigingen die meerkosten veroorzaken, worden als meerwerk in rekening gebracht.
Mondelinge of telefonische wijziging vindt plaats voor risico van de wederpartij.
Wijzigingen kunnen een overschrijding van de levertijd tot gevolg hebben zonder aansprakelijkheid van Raamstyling B.V.
Artikel 6. Prijzen en prijswijzigingen
Prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals in de offerte aangegeven.
Raamstyling B.V. is gerechtigd prijzen te wijzigen bij onvoorzienbare verhogingen van prijsbepalende factoren met inachtneming van toepasselijke wetgeving. Reeds bekende verhogingen worden bij de orderbevestiging vermeld.
Bij langere contracten kan Raamstyling B.V. prijzen aanpassen in verband met gewijzigde belastingen, heffingen, lonen, energieprijzen of vergelijkbare omstandigheden. In dat geval wordt dit vooraf gecommuniceerd en geldt een redelijke ingangsdatum.
Artikel 7. Annulering door wederpartij en door Raamstyling B.V.
Indien de wederpartij annuleert, dient dit per aangetekend schrijven te gebeuren binnen drie dagen na aankoopdatum, tenzij in een aanvullende schriftelijke afspraak andere termijnen zijn overeengekomen. Reeds gemaakte kosten en schade worden verrekend.
In geval van niet-betaling van een opeisbare vordering, surseance, faillissement, liquidatie of vergelijkbare omstandigheden mag Raamstyling B.V. de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
Artikel 8. Inmeet- en montageservice
Op de montageservice rust een garantie van één jaar, uitsluitend voor aantoonbare montagefouten.
Geen garantie wordt gegeven op gebreken door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, onjuist onderhoud, montage door derden of montage op een ondeugdelijke ondergrond.
Kosten van aanvullende hulpmiddelen zijn voor rekening van de wederpartij.
Indien geen opdracht volgt na een uitgebrachte offerte doch wel gebruik is gemaakt van de inmeetservice, wordt een bedrag van 100 euro in rekening gebracht.
Een afgesproken montagedatum kan tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren of afwezigheid van een bevoegde persoon kan 70 euro worden berekend.
Bij oplevering wordt een pakbon ondertekend door wederpartij en monteur. Zichtbare schades die na ondertekening worden gemeld, vallen buiten aansprakelijkheid.
Voor montage dient de ruimte binnen een straal van twee meter vrij te zijn. Kosten door het niet voldoen hieraan worden doorbelast.
Raamstyling B.V. is niet aansprakelijk voor tijdens montage aan het licht komende bestaande schades of gebreken van de locatie.
Artikel 9. Levering en risico
Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering op het moment dat de zaken het bedrijf of magazijn van Raamstyling B.V. verlaten.
Levertijden zijn bij benadering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Zaken reizen voor rekening en risico van de wederpartij, ook indien franco geleverd of op naam van Raamstyling B.V. verzonden.
Levering geschiedt tot de eerste drempel. De wederpartij is verantwoordelijk voor ontvangst en het naar binnen brengen.
Bij gereed zijn van een gedeelte kan Raamstyling B.V. deellevering doen en overeenkomstig factureren.
Indien afname uitblijft na verstrijken van de leveringstijd, worden de zaken opgeslagen voor rekening en risico van de wederpartij en is de totale factuur onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 10. Montagevoorwaarden
Montage geschiedt uitsluitend op deugdelijk geschikte ondergrond.
De wederpartij draagt zorg voor vrije en veilige toegang, nutsvoorzieningen en verlichting. Extra wachttijd of belemmeringen kunnen als meerwerk worden doorbelast.
Artikel 11. Inspectie en klachten
De wederpartij controleert het geleverde en de verpakking terstond of in elk geval binnen 24 uur na aflevering. Tekorten en zichtbare beschadigingen worden binnen 24 uur schriftelijk gemeld.
Niet direct zichtbare gebreken worden binnen acht dagen na ontdekking schriftelijk gemeld.
Reclames schorten betalingsverplichtingen niet op.
Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet geaccepteerd. Retouradres wordt op verzoek verstrekt.
Artikel 12. Garantie op producten
Fabrieksgarantie van twee jaar na levering, tenzij anders overeengekomen.
Garantie beperkt zich tot kosteloze vervanging van onderdelen of herstel, ter keuze van Raamstyling B.V.
Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, onjuist onderhoud of handelen in strijd met gebruiksvoorschriften.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Raamstyling B.V. is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, indien lager.
Bedrijfs-, gevolg- en indirecte schade, zoals winstderving of productieverlies, komt niet voor vergoeding in aanmerking.
Raamstyling B.V. is niet aansprakelijk voor schade door opzet of grove schuld van ingeschakelde hulppersonen, behoudens dwingend recht.
Artikel 14. Overmacht
Onder overmacht vallen onder meer werkstaking, brand, overstroming, ziekte, transportproblemen, bedrijfsstoringen en tekortkomingen bij toeleveranciers.
Bij overmacht mag Raamstyling B.V. haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 15. Betaling
Betaling geschiedt binnen de op de factuur vermelde termijn, bij gebreke daarvan binnen 14 dagen na factuurdatum.
Na akkoord op de offerte wordt 50 procent aanbetaald. Het restant van 50 procent wordt na oplevering gefactureerd, tenzij schriftelijk andere termijnen zijn overeengekomen.
Raamstyling B.V. kan vooruitbetaling of zekerheid verlangen. Bij niet tijdige betaling is wettelijke rente vermeerderd met 2 procent verschuldigd vanaf vervaldatum.
Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de wederpartij, vastgesteld op minimaal 15 procent van de hoofdsom met een minimum van 100 euro.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde zaken blijven eigendom van Raamstyling B.V. totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.
Raamstyling B.V. mag goederen onder eigendomsvoorbehoud terugnemen indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt.
Artikel 17. Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Raamstyling B.V., behoudens andersluidende dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Artikel 18. Veiligheid en kindveiligheid
Producten voldoen aan geldende Nederlandse veiligheidsnormen.
Wederpartij is zich bewust van keuzes omtrent kindveiligheidssystemen. Standaard worden jaloezieën niet voorzien van kindveiligheidssystemen, tenzij anders overeengekomen.
Wederpartij draagt verantwoordelijkheid voor een veilige omgeving en periodieke controle op slijtage of beschadiging.
Bij signalering van onveilige situaties neemt wederpartij direct contact op met Raamstyling B.V.
Raamstyling B.V. is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet opvolgen van veiligheidsinstructies of onjuist gebruik.
Artikel 19. Kleuren, materialen en toleranties
Raamstyling B.V. streeft naar kleurnauwkeurigheid met getoonde samples. Geringe kleur- of materiaalafwijkingen kunnen door productie- en lichtinvloeden optreden en vormen geen grond voor reclame of annulering.
Voor maatwerk gelden redelijke producttoleranties conform branchegebruik, zoals in de productbijlagen gespecificeerd.
HOOFDSTUK B. AANVULLENDE BEPALINGEN
Artikel 20. Vertrouwelijkheid en gegevensgebruik
Raamstyling B.V. behandelt door de wederpartij verstrekte gegevens vertrouwelijk voor zover zij behoort te begrijpen dat het vertrouwelijke informatie betreft.
Artikel 21. Extra verplichtingen wederpartij tijdens uitvoering
Wederpartij verstrekt tijdig alle noodzakelijke informatie en zorgt voor toegang, nutsvoorzieningen, aan- en afvoerzones, opslagmogelijkheden, voldoende temperatuur en een werkklare ruimte.
Indien derden op de locatie werkzaamheden verrichten, zorgt wederpartij voor effectieve coördinatie zodat Raamstyling B.V. onbelemmerd kan werken.
Wederpartij informeert over ligging van kabels en leidingen en is aansprakelijk voor verlies of schade aan door Raamstyling B.V. aangevoerde materialen die bij hem zijn opgeslagen.
Onverminderd artikel 15 kunnen bij projecten of retailtransacties schriftelijk afwijkende termijnen worden overeengekomen, waaronder een schema met 20 procent aanbetaling, 60 procent bij levering en 20 procent bij voltooiing op locatie. Deze afwijking geldt uitsluitend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 23. Productcategorieën, garanties, uitsluitingen en toleranties
Op maatwerk raamdecoratie en vloerproducten gelden, naast de algemene garanties, de volgende aanvullende bepalingen per categorie. Deze bepalingen verduidelijken gebruikseigenschappen, redelijke toleranties en uitgesloten situaties.
A. Gordijnen, vitrage en inbetweens
Maakgarantie twee jaar en stofgarantie twee jaar.
Geen garantie op verkleuren door lichtinwerking, uitzakken of krimpen, kreukvorming en weeffouten binnen redelijke normen.
Redelijke maattoleranties zijn aanvaardbaar, indicatief maximaal één tot twee centimeter afhankelijk van confectie en stof.
Handgemaakt karakter kan lichte afwijkingen in stiknaden en plooival geven en vormt geen gebrek.
Extra diensten zoals inschieten of extra stomen kunnen met toeslag worden uitgevoerd.
Garantie vervalt bij wassen in strijd met instructies.
B. Rolgordijnen en duo‑rolgordijnen
Productgarantie twee jaar en stofgarantie twee jaar.
Geen garantie op lichte randrafeling, vouwen, bobbelvorming, verkleuring, scheef oprollen binnen productnormen en lichte baanverschillen.
Redelijke maattoleranties nul tot twee millimeter of conform productspecificatie.
Lichtlekkage langs randen is inherent en geen gebrek.
Schade aan dagkanten, muren of plafonds door aanstoten van kettingen of producten valt buiten garantie.
C. Plissé en duette
Productgarantie twee jaar en stofgarantie twee jaar.
Geen garantie op uitzakken van stof, bobbelen, niet volledig sluiten tegen dagkanten, zichtbare koordgaatjes bij verduisterende stoffen en thermische glasbreuk.
Lichte scheefstand of niet volledig gelijk oplopen van banen kan voorkomen en is binnen normen acceptabel.
Herops pannen van koorden kan als onderhoud worden doorbelast.
D. Verticale lamellen
Productgarantie twee jaar en stofgarantie twee jaar.
Lichte tordering door warmte, randrafeling, kreuk en beperkte lichtlekkage zijn producteigenschappen en geen gebrek.
E. Vouwgordijnen
Productgarantie twee jaar en stofgarantie twee jaar.
Handgemaakt product met mogelijke geringe stiknaadafwijking en niet volledig strakke val.
Dim‑out is niet gelijk aan black‑out. Lichtlekkage langs randen is mogelijk.
F. Paneelgordijnen en mirage
Productgarantie twee jaar en stofgarantie twee jaar.
Beperkte lichtlekkage en geringe maattoleranties zijn acceptabel.
G. Shutters
Productgarantie twee jaar en montagegarantie twee jaar.
Geen garantie op werking van hout zoals kromtrekken binnen normen, minimale lakonregelmatigheden of lichte sinaasappelhuid.
Lichtlekkage is inherent. Scharnieren en doorhangen van lamellen vallen buiten garantie indien binnen gebruiksgrenzen.
H. Jaloezieën hout, aluminium en pvc
Productgarantie twee jaar en montagegarantie twee jaar.
Geen garantie op verkleuren van ladderkoord of ladderband, werken van hout binnen normen, zichtbaarheid van tandverbindingen en lichte lakafbrokkeling bij stansgaten.
Bij specifieke geringe breedtes kan bediening gesplitst worden of bij elektrisch smalle varianten alleen tuimelfunctie beschikbaar zijn.
Latten van naast elkaar geplaatste jaloezieën lopen niet altijd exact door; tintverschil tussen lamelbreedtes kan voorkomen.
I. Horren, inzethorren en hordeuren
Productgarantie twee jaar.
Inzethorren en hordeuren zijn nooit volledig afsluitend en kunnen bij wind klapperen.
Geen garantie op scheuren in gaas door extern geweld, uitwaaien of verkleuring.
Montage op risico van de klant kan gevolgen hebben voor sluitgedrag van ramen of deuren.
J. Lamella en plaksystemen easyfix en smartfix
Niet geschikt voor deuren tenzij anders overeengekomen; gebruik op deuren valt buiten garantie.
Hechting is afhankelijk van ondergrond. Structuren of tocht kunnen loslaten veroorzaken; gevolgschade door loslaten is uitgesloten.
Plakstrips en staalband kunnen zichtbaar zijn en vormen geen gebrek.
Artikel 25. Child‑safety en montage op kwetsbare ondergronden
Child‑safe componenten worden conform regelgeving aangeboden. Indien de klant deze verwijdert of niet laat installeren, ligt het risico volledig bij de klant.
Boren in aluminium of kunststof kozijnen, glaslatten, tegels of plafonds geschiedt uitsluitend voor risico van de klant en kan leiden tot glasbreuk of beschadiging van afwerklagen.
Artikel 26. Logistiek, bereikbaarheid en bijkomende kosten
Parkeerkosten, etage‑toeslagen bij ontbreken van een lift en extra draag‑ of wachttijden door beperkte bereikbaarheid kunnen aanvullend worden doorbelast.
Indien oude raamdecoratie niet vooraf is verwijderd, kunnen verwijder- en afvoerkosten worden berekend.
Artikel 27. Vloeren – aanvullende bepalingen
Voorbereiding. Ruimtes dienen leeg, bezemschoon, stofvrij, goed bereikbaar en verwarmd te zijn met een minimum van 16 tot 18 graden Celsius. Ondergrondvocht voor harde vloeren maximaal 2,5 procent. Bij vloerverwarming wordt het opstookprotocol strikt gevolgd.
Plinten. Buitenhoeken in verstek, binnenhoeken koud geplaatst, bevestigd met high‑tack kit. Afkitten op verzoek.
Garantie. Wettelijke garantie is van toepassing, productgaranties volgens fabrikant tot maximaal 25 jaar en één jaar arbeidsgarantie op montage. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of invloeden zoals extreme luchtvochtigheid, optrekkend vocht of zonlicht.
Aansprakelijkheid. Schadebeperking tot drie procent van de orderwaarde voor kleine tekortkomingen; daarboven geen aansprakelijkheid voor gevolgschade. Minimale kleur- en structuurverschillen zijn inherent.
Opstookprotocol. Bij pvc en vergelijkbare vloeren dient het opstookprotocol te worden nageleefd. Niet‑naleving kan leiden tot doorbelasting van extra kosten en verval van garantie.
Artikel 28. Klachten en vervaltermijnen
Klachten over geleverde werkzaamheden worden bij voorkeur binnen vijf werkdagen na oplevering schriftelijk gemeld. Voor consumentenkoop geldt een maximale meldingstermijn van twee maanden na ontdekking.
Vorderingen en verweren vervallen uiterlijk één jaar na levering indien de wederpartij niet binnen één maand na ontdekking van de mogelijke tekortkoming Raamstyling B.V. daarvan schriftelijk in kennis heeft gesteld, behoudens dwingend consumentenrecht.
Artikel 29. Wijziging van voorwaarden
Raamstyling B.V. kan deze voorwaarden wijzigen en publiceert de actuele versie op haar website of communiceert deze op andere wijze. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten voor zover rechtens toegestaan en na kennisgeving.
Bijlagen
Bijlage 1. Definities vloeren
Afnemer is de koper of opdrachtgever die met Raamstyling B.V. een overeenkomst aangaat, consument is afnemer die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en zakelijke afnemer is afnemer die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Levering betreft het feitelijk aanbieden van gekochte zaken en oplevering het gebruiksklaar ter beschikking stellen van overeengekomen zaken of werkzaamheden.
Bijlage 2. Bereikbaarheid en contact
Raamstyling B.V. is bereikbaar via de gebruikelijke kanalen zoals vermeld op de website. Bezoek aan showrooms geschiedt volgens de daar vermelde openingstijden. Eventuele gratis inspiratie- of opmeetsessies zijn enkel van toepassing indien en voor zover door Raamstyling B.V. expliciet aangeboden en bevestigt, onverminderd artikel 8 lid 4 betreffende inmeetkosten bij geen opdracht.
Slotbepaling
Deze aangevulde voorwaarden harmoniseren de oorspronkelijke voorwaarden van Raamstyling B.V. met aanvullende, waardevolle bepalingen. Waar aanvullende bepalingen afwijken, geldt uitsluitend de afwijking indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen met Raamstyling B.V.
ALGEMENE VERKOOP-, LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN – AANVULLEND VLOEREN
1. Definities Afnemer: de koper/opdrachtgever die met Raamstyling B.V. een overeenkomst aangaat. Consument: afnemer die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf. Zakelijke afnemer: afnemer die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf. Levering: het feitelijk aanbieden van de gekochte zaken. Oplevering: het gebruiksklaar ter beschikking stellen van de overeengekomen zaken of werkzaamheden.
2. Offerte & Geldigheid Offertes zijn 14 dagen geldig (tenzij anders vermeld) en gebaseerd op door de afnemer aangeleverde gegevens. Bij opdracht wordt in overleg een uitvoeringsdatum gepland. Oppervlakten worden berekend op grootste lengte- en breedtematen; verschillen worden als meer- of minderwerk verrekend. Voorafgaand aan uitvoering moeten ruimtes leeg, bezemschoon, stofvrij, goed bereikbaar en verwarmd (min. 18°C) zijn. De ondervloer mag max. 2,5% vocht bevatten; bij vloerverwarming moet het opstookprotocol gevolgd worden.
3. Prijs & Betaling Bij consumenten mag een aanbetaling tot max. 50% gevraagd worden. Voor projecten kunnen in overleg betalingstermijnen worden afgesproken. Tussentijdse betalingen geven geen recht op opschorting. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Meer- en minderwerk wordt apart verrekend en uitsluitend na schriftelijk akkoord uitgevoerd. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum; bij te late betaling kunnen rente- en incassokosten worden berekend.
4. Levering, Opslag & Logistiek Levertijd wordt overeengekomen en is bindend tenzij een vermoedelijke levertijd is afgesproken. Bij overschrijding wordt een redelijke extra termijn gehanteerd. Indien zaken niet worden aanvaard, kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht. Transport is voor risico van Raamstyling, tenzij anders overeengekomen. Indien goederen geleverd zijn maar nog niet geplaatst kunnen worden, draagt de afnemer het risico voor opslag en eventuele schade.
5. Voorbereiding Werkruimtes Stroom, water en verlichting dienen aanwezig te zijn. Keukenplinten en deuren dienen vooraf verwijderd te worden. Bodemafsluiting moet vrij zijn van optrekkend vocht. Raamstyling is niet aansprakelijk voor vochtproblemen door constructiegebreken. De afnemer zorgt ervoor dat door derden uit te voeren werkzaamheden geen vertraging veroorzaken voor onze werkzaamheden.
6. Montage & Plinten Plinten worden in verstek gezaagd (buitenhoeken) of koud geplaatst (binnenhoeken) en bevestigd met high-tack kit. Indien gewenst kunnen plinten worden afgekit. Bij werkzaamheden buiten begane grond kunnen extra kosten gelden.
7. Garantie & Aansprakelijkheid Wettelijke garantie geldt altijd; productgarantie volgens fabrikant (tot 25 jaar) en 1 jaar arbeidsgarantie. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, of omstandigheden buiten onze invloed (extreme luchtvochtigheid, optrekkend vocht, zonlicht). Onderhoud dient te gebeuren volgens instructies van fabrikant of Raamstyling. Wij staan garant bij schade tot 3% van de orderwaarde; daarboven valt buiten onze aansprakelijkheid. Minimale kleur- en structuurverschillen vallen buiten garantie.
8. Annulering & Retouren Bij annulering door afnemer: • Tot 14 dagen voor startdatum: 30% van opdrachtsom. • Binnen 7 dagen voor startdatum: 50% van opdrachtsom. • Bij op- of aflevering binnen 7 dagen geldt 50% annuleringskosten. Onverwerkte en onbeschadigde stuksgoederen die op voorraad worden gehouden, mogen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd. Het retourbedrag wordt per bank teruggestort.
9. Overmacht & Vertraging Bij overmacht (zoals ziekte, weersomstandigheden, materiaaltekorten) wordt in overleg een nieuwe uitvoeringsdatum bepaald. Geen recht op schadevergoeding bij vertraging door overmacht.
10. Klachten Klachten dienen binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden. Bij consumentenkoop geldt een termijn van 2 maanden na ontdekking van een gebrek.
11. Intellectueel Eigendom Ontwerpen, tekeningen, monsters en modellen blijven eigendom van Raamstyling en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
12. Geschillen Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten is de Geschillencommissie Wonen bevoegd; voor zakelijke afnemers de Nederlandse rechter.
